[股市360]京东数科多款智能应用驰援助力社区防控一线

http://www.gushi360.com  更新时间:2020/2/14 14:09  股市360  【字体:
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原标题:京东数科多款智能应用驰援助力社区防控一线


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  近400万名城乡社区工作者奋战在65万个城乡社区的疫情防控一线,平均6个社区工作者守护着一个社区,每名社区工作者面对350名群众?疫情发生以来,尤其是返程复工高峰的到来,社区防控的任务和社区工作者的工作压力日益加大。

  京东数字科技集团(下称京东数科)在疫情暴发初期便开始利用自身科技优势,开发出智能外呼机器人、疫情问询机器人、良研问卷等智能工具,全部提供给公共机构,助力社区防疫攻坚战。

  智能外呼机器人为社区排查员分忧

  “您好,这里是XX社区街道办事处,请问您是xxx居民吗?请问您或您的家人是否有咳嗽、胸闷等不适症状?请问您或您的家人目前体温是否正常?基于您的情况,建议您在家隔离一段时间,做好防护。”

  最近你或许已接到此类问询电话,但可能没听出来,电话那头并非社区工作人员,而是机器人。京东数科针对社区排查范围广、人员多、工作量大、走访易致交叉感染等诸多痛点,上线了智能外呼产品,为抗疫一线的社区工作者分忧解难。

  这一基于AI能力的智能外呼语音机器人,可以对公众进行一对一电话呼叫,用于排查、通知、回访,帮助疾控系统开展信息采集工作,大幅提高人工效率,包括流动人员排查机器人、本地居民排查机器人、特定人群通知机器人、政府工作上报和监督机器人。

  对于返城人员,智能外呼机器人通过电话进行自动问询,发现异常情况,便于及时进行人工干预;对于重点监控或隔离人员,每天智能打电话进行问询健康情况,发现异常及时通知人工干预;对于所管辖区域人员(社区、学校、公司),如有新发现疑似病例,智能外呼机器人可以通过电话方式通知周围居民,做好自我隔离和防护。

  目前,社区只需要提供问题列表,京东数科可以将问题配置到系统,社区工作人员登录系统,导入居民电话号码,就可以进行自动呼叫,呼叫完成后,工作人员登录系统即可查看外呼记录,数据报表,进行异常预警。系统从配置到投入使用,只需要短短几分钟,操作便捷。

  疫情问询机器人足不出户线上问诊

  面对部分民众就诊困难和外出可能交叉感染的“两重难题”,京东数科推出了疫情问询机器人,无偿向用户提供急需的线上问诊、疫情知识普及、疫情监控、送药等服务内容,实现疫情期间7×24小时的在线陪伴。

  京东数科团队通过AI技术让机器人学习了与疫情相关的专业知识,使它能对疑似病患提问进行分析判断,提供疫情咨询,疫情信息同步,及防疫注意事项。同时,用户只要“扫码”登入后,就可以看到很多关于新型冠状病毒的科普知识和热门问题,包括预防措施、症状及就医指导等,还能足不出户查询到实时的疫情信息、发热门诊机构和定点医院的信息,更能去“在线药房”选购需要的药品。

  此外,在疫情期间,各大医院诊疗压力巨大,疫情问询机器人以分诊H5的形式接入到医院APP或微信小程序中,通过人机高效的交互帮助医院减轻初诊量的压力。

  目前,京东数科推出的这款疫情问询机器人已在河北省保定市源盛嘉禾B区、深圳丽景城等社区落地,也在什邡市人民医院、中银消费金融、顺德银行、广西农信等20余家机构的微信公众号或App中接入使用。

  京东良研问卷线上高效收集信息

  随着返程高峰的到来,各单位、社区及重点人群的疫情信息采集已成为重要工作。针对这一痛点,京东数科研发了专业调研数据分析工具——京东良研。目前,这一在线信息收集工具已无偿向所有需要的政府、企业和公众开放。

  利用线上问卷,仅需几个简单步骤,信息采集人就可以完成问卷的创建,编辑和发布;受访人员只要通过接收到的“小程序链接”或扫描“二维码”就可完成信息反馈。

  截至目前,已有超过110家政府、公共服务机构、企业使用京东良研产品,将其作为疫情信息收集的利器。

(文章来源:新京报网)

(责任编辑:DF358)

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